Última actualización: 8 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en urolaserchile.cl, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo puede usted ejercer sus derechos. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y anticipa las obligaciones de la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Dr. Eduardo Reyes Sánchez — Uroláser Chile
- Domicilio: Av. Los Conquistadores 1926, Providencia, Santiago
- Correo de contacto para materias de datos personales: urolaserchile@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 4967 7770
2. Qué datos tratamos y por qué canal
Formulario de contacto
Al completar el formulario de la página de contacto usted nos entrega: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, motivo de consulta y el mensaje que escriba.
Importante: el campo «motivo de consulta» y el texto libre pueden contener información sobre su salud. La ley chilena considera los datos de salud como datos sensibles y les da protección reforzada. Le pedimos no incluir en el formulario más detalle clínico del necesario para coordinar su atención; los antecedentes médicos se conversan en la consulta.
Si nos escribe por WhatsApp, la conversación es atendida por nuestra coordinadora de pacientes. Tratamos el número de teléfono, su nombre y el contenido de los mensajes que usted envíe. La transmisión y el almacenamiento del mensaje se rigen además por las políticas de WhatsApp (Meta).
Navegación en el sitio
Recogemos datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Estos datos se usan de forma agregada para medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas.
Autoevaluador de síntomas (IPSS)
El autoevaluador de síntomas prostáticos funciona íntegramente en su navegador. Sus respuestas y el puntaje resultante no se envían a nuestros servidores ni quedan registrados por nosotros.
3. Finalidad y base de licitud
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Responder su consulta y coordinar una hora médica | Su consentimiento al enviar el formulario o escribirnos |
| Prestación de atención de salud y seguimiento clínico | Relación médico-paciente y normativa sanitaria aplicable |
| Medición de audiencia y mejora del sitio | Interés legítimo, con datos agregados |
| Publicidad y medición de campañas | Su consentimiento a través de cookies |
No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos sobre usted.
4. Con quién se comparten sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Sí trabajamos con proveedores que actúan por encargo nuestro:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| FormSubmit | Procesa el envío del formulario de contacto y lo entrega en nuestro correo |
| Google (Analytics, Tag Manager, Ads, Search Console, Fuentes) | Medición de audiencia, campañas publicitarias y tipografías del sitio |
| Meta (WhatsApp, Instagram) | Comunicación con pacientes y publicación de contenidos |
| HostGator | Alojamiento del sitio web y del correo |
| Clínicas donde se realiza la atención | Coordinación de consultas y cirugías, y ficha clínica institucional |
Además, podremos entregar información cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente así lo exijan.
Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar el formulario o navegar el sitio, usted acepta que sus datos puedan ser tratados en esas jurisdicciones bajo las condiciones contractuales de cada proveedor.
5. Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros:
- Técnicas: necesarias para que el sitio funcione. No se pueden desactivar.
- Analíticas: Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio.
- Publicitarias: Google Ads, para medir la efectividad de nuestros anuncios.
Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si las desactiva, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas que no derivan en atención: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de pacientes atendidos: por el plazo que exige la normativa sanitaria para la ficha clínica.
- Datos de navegación: según los plazos de retención de cada herramienta de medición.
7. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y sin costo:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificar los que estén erróneos o desactualizados.
- Cancelar o suprimir los que ya no sean necesarios, con los límites que impone la normativa de fichas clínicas.
- Oponerse a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones.
- Solicitar la portabilidad de sus datos, derecho que la Ley 21.719 incorpora a partir del 1 de diciembre de 2026.
Cómo ejercerlos
Escriba a urolaserchile@gmail.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos en el plazo que fija la ley.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la Ley 21.719 que comenzará a funcionar con la entrada en vigencia de esa ley.
8. Seguridad
El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ninguna transmisión por internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte sus datos, procederemos conforme a la normativa vigente, incluida la obligación de notificación que establece la Ley 21.719.
9. Menores de edad
Este sitio y los servicios que describe están dirigidos a personas adultas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al comienzo del documento.